平台特色
快消品CRM解决方案集CTI工作台和非CTI工作台于一体,便于无CTI设备的区域呼叫中心操作和CTI设备发生故障时操作, 同时与AVAYA设备对接,各种CTI状态提醒明确。各类不同功能需求都有各自对应的工作台,职能分工明确、权限清晰。 灵活方便的任务选择机制,避免了主管大量的管理工作量,清晰的中控台统计显示,便于管理。

咨询业务处理

电访业务处理

邀约业务处理

问卷业务处理

事件业务处理

短信/邮件业务处理

咨询业务处理
电访业务处理
邀约业务处理
问卷业务处理

市场调研设置

可以灵活、准确的设置目标客户和生成周期

调研内容配置

可根据需要,自行配置题目和答案

调研类型丰富

支持单选、多选、文本等多种调研题型选择

自动引导调研

逐题式调研,可根据需要设置根据不同的选择,跳转至不同题目

调研分析报告

根据要求设定报告,得出所需结论
短信/邮件业务处理
事件业务处理